Política de Privacidad

Esta Política de privacidad explica las políticas de Galeneo Health S.L. respecto a la recopilación y el uso de la información que recogemos cuando accede a www.galeneo.com/es (el «Servicio»). Esta Política de privacidad describe sus derechos de privacidad y cómo está protegido por las leyes de privacidad.

Al usar nuestro Servicio, está dando su consentimiento para que recopilemos y usemos su información de acuerdo con esta Política de privacidad. Le rogamos que no acceda o no utilice nuestro Servicio si no da su consentimiento para la recopilación y el uso de su información como se describe en esta Política de privacidad. Esta Política de privacidad cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

Galeneo Health S.L. está autorizada para modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Puede ocurrir sin previo aviso.

Galeneo Health S.L. publicará la Política de privacidad modificada en el sitio web www.galeneo.com/es.

Responsable del Tratamiento

Identidad: Galeneo Health S.L. NIF/CIF: B01917970 Dirección: Av. del Ventisquero de la Condesa, 16, Local 1, 28035 Madrid Correo electrónico: privacy@galeneo.com Teléfono: +34 91 901 45 87 Sitio web: www.galeneo.com/es

Recopilación y uso de su información personal

Información que recogemos

Al utilizar nuestro Servicio, se le solicitará que nos proporcione información personal para contactar con usted o identificarle. www.galeneo.com/es recopila la siguiente información:

Datos de Identificación y Contacto

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal [cuando sea necesario para la prestación del servicio]

Datos de Uso

  • Dirección IP de los dispositivos que acceden al sitio web
  • Requisitos de la página web
  • Páginas web referidas
  • Buscador utilizado para acceder
  • Fecha y hora de acceso

Cómo recopilamos su información

www.galeneo.com/es recoge y recibe información de usted de la siguiente manera:

  • Cuando rellena un formulario de registro o envía su información personal.
  • Cuando interactúa con nuestro Servicio.

Períodos de Conservación de Datos

Los plazos de conservación de sus datos personales varían según la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

Puede solicitar más información sobre esta evaluación contactando conprivacy@galeneo.com

Cómo usamos su información

www.galeneo.com/es utiliza su información conforme a las bases legales descritas anteriormente para los siguientes objetivos.

  • Prestación y mantenimiento del servicio sanitario: Proporcionar servicios médicos a domicilio (enfermería, fisioterapia, cuidadores, etc.), coordinar profesionales sanitarios, gestionar citas y seguimiento de tratamientos.
  • Gestión contractual y administrativa: Administrar la relación contractual, emisión de presupuestos y facturas, gestión de pagos.
  • Mejora del servicio: Analizar datos para identificar tendencias de uso, evaluar la efectividad de nuestros servicios y mejorar la calidad asistencial.
  • Comunicaciones relacionadas con el servicio: Contactarle por correo electrónico, teléfono, SMS u otra forma de comunicación para actualizaciones sobre su servicio, citas, cambios en el tratamiento o información de seguridad importante.
  • Marketing y promoción (con su consentimiento): Enviarle noticias, información general, ofertas especiales, nuevos servicios y eventos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Publicidad dirigida (con su consentimiento): Mejorar las estrategias publicitarias relevantes para sus intereses específicos.
  • Analítica web: Rastrear y analizar el tráfico del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, fiscales y sanitarias aplicables.
  • Recopilación de opiniones: Si comparte voluntariamente una opinión o reseña sobre su experiencia, podrá ser publicada en el sitio web (con su consentimiento previo).

Tratamiento de Datos de Salud (Categoría Especial de Datos - Art. 9 RGPD)

Como proveedor de servicios sanitarios a domicilio, Galeneo Health S.L. trata información relacionada con la salud que está clasificada como "categoría especial de datos" bajo el Art. 9 del RGPD. Este tipo de datos requiere protecciones adicionales y bases legales específicas.

Tipos de Datos de Salud Tratados

En el contexto de la prestación de nuestros servicios, tratamos los siguientes datos de salud:

  • Condiciones médicas y diagnósticos: Información sobre enfermedades, patologías o condiciones de salud que requieren atención.
  • Requisitos de tratamiento y atención: Planes de cuidado, protocolos médicos, necesidades de asistencia específicas.
  • Información sobre medicación: Prescripciones, pautas de administración, tratamientos farmacológicos.
  • Historial médico relevante: Antecedentes médicos necesarios para la prestación segura del servicio.
  • Alergias e intolerancias: Información crítica para la seguridad del paciente.
  • Informes médicos y pruebas diagnósticas: Cuando sean proporcionados por el paciente o los prescriptores médicos.
  • Evaluaciones funcionales: Valoraciones de movilidad, autonomía, capacidades cognitivas, etc.

Protecciones Adicionales para Datos de Salud

Galeneo Health S.L. implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas reforzadas para proteger sus datos de salud, incluyendo:

  • Cifrado de datos: Encriptamos los datos personales en tránsito utilizando el protocolo HTTPS con TLS (Transport Layer Security), que garantiza la seguridad y confidencialidad durante la transmisión entre su dispositivo y nuestros servidores. Asimismo, aplicamos cifrado a nivel de base de datos para proteger la información almacenada en reposo, empleando estándares de cifrado avanzados como AES-256.
  • Control de acceso estricto: Solo el personal sanitario autorizado y directamente involucrado en su atención tiene acceso a sus datos de salud, bajo el principio de "necesidad de conocer".
  • Secreto profesional: Todos los profesionales sanitarios están obligados por el secreto profesional conforme al Art. 7 de la Ley 41/2002 y las normativas de sus colegios profesionales.
  • Formación específica: Todo el personal recibe formación específica en protección de datos de salud y confidencialidad.
  • Segregación de datos: Los datos de salud se almacenan de forma segregada y con controles de acceso diferenciados.

Compartición de Datos de Salud

Sus datos de salud solo se compartirán en las siguientes circunstancias:

  • Con profesionales sanitarios: Para la coordinación de su atención médica entre los diferentes profesionales de nuestro equipo que participan en su cuidado.
  • Con centros sanitarios o prescriptores: Cuando sea necesario para la continuidad asistencial y coordinación con su médico de referencia, hospital o clínica (siempre con su conocimiento y, cuando sea legalmente necesario, su consentimiento).
  • Con familiares o cuidadores designados: Solo cuando usted haya autorizado expresamente dicha comunicación.
  • Por obligación legal: Cuando exista una obligación legal de comunicación a autoridades sanitarias o judiciales.

Cómo compartimos su información

Galeneo Health S.L. compartirá su información (excluyendo datos de salud, que se rigen por la sección anterior), cuando sea pertinente, en las siguientes situaciones:

  • Con su consentimiento: Galeneo Health S.L. compartirá su información para cualquier propósito con su consentimiento explícito.

Compartir su información con terceros

Cualquier tercero con el que compartamos su información debe revelar el propósito para el cual pretenden usar su información. Debe retener su información solo durante el tiempo que se declare al solicitar o recibir dicha información. El proveedor de servicios de terceros no debe recopilar, vender ni usar su información personal, excepto cuando sea necesario para realizar el propósito especificado.

Su información puede ser compartida con un tercero por razones que incluyen:

  • Análisis de información. Es posible que su información se comparta con herramientas de análisis en línea para rastrear y analizar el tráfico del sitio web.
  • Mejorar las campañas de publicidad dirigida. Galeneo Health S.L. se asocia con proveedores de servicios externos para mejorar las campañas publicitarias específicas.

Si elige proporcionar dicha información durante el registro, le está dando permiso a Galeneo Health S.L. para usar, compartir y almacenar esa información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Su información puede ser revelada por razones adicionales, que incluyen:

  • Cumplir con las leyes, reglamentos u órdenes judiciales pertinentes.
  • Responder a reclamos de que su uso de nuestro Servicio viola derechos de terceros.
  • Hacer cumplir los acuerdos que haga con nosotros, incluida esta Política de privacidad.

Seguridad

Contacte con nosotros

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros de las siguientes formas:

Galeneo Health S.L.

Responderemos a sus consultas en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, dentro del mes desde la recepción de su solicitud.

Última actualización: Noviembre 2025