Supply & Operations Lead

En Galeneo estamos preparando el lanzamiento de una nueva unidad de servicio enfocada en servicios asistenciales continuados en el domicilio, con un modelo operativo propio y capacidad para crecer de forma relevante.

Buscamos a la persona que asuma la responsabilidad de Supply & Operations de esta nueva unidad.

Necesitamos un perfil con experiencia gestionando operaciones intensivas en personas, capaz de coordinar equipos numerosos y distribuidos y de asegurar que cada servicio cuente con los profesionales y recursos necesarios.

La posición tendrá un reto adicional importante: participar desde el inicio en la construcción del modelo operativo de la nueva unidad y hacerlo funcionar a medida que aumente la actividad.

¿Cuál será tu misión?

Construir y gestionar el modelo de Supply & Operations de la nueva unidad, asegurando la planificación y disponibilidad de profesionales, la continuidad de los servicios y una operación eficiente.

Tendrás ownership sobre una parte crítica del negocio: capacidad, cobertura, recursos y ejecución operativa.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Supply & Workforce Capacity

• Dimensionar y mantener la capacidad de profesionales necesaria para responder a una demanda variable.

• Gestionar equipos numerosos y distribuidos, asegurando disponibilidad, cobertura y continuidad de los servicios.

• Anticipar necesidades de capacidad según actividad y previsiones de crecimiento.

• Desarrollar y mantener pools de profesionales y sistemas de backup.

• Gestionar incorporaciones, disponibilidad, turnos, vacaciones, sustituciones, bajas y otros ajustes operativos.

• Coordinar con RRHH los procesos de selección, contratación, onboarding y offboarding.

• Asegurar que el pipeline de profesionales responde a las necesidades reales de la operación.

Operations

• Liderar la puesta en marcha operativa de la nueva unidad.

• Diseñar e implantar procesos operativos claros, eficientes y replicables.

• Asegurar la correcta activación, dotación y continuidad de los servicios.

• Coordinar profesionales, recursos, materiales, equipamiento y partners externos.

• Gestionar la operativa diaria y resolver incidencias y prioridades críticas hasta su cierre.

• Identificar cuellos de botella y proponer e implantar mejoras operativas.

Performance

• Definir, medir y gestionar los principales indicadores de la operación: cobertura, capacidad, utilización, disponibilidad, absentismo, incidencias, productividad y coste.

• Entender y controlar los principales unit economics asociados a Supply & Operations.

• Analizar capacidad disponible frente a demanda y anticipar desviaciones.

• Identificar oportunidades de automatización y mejora.

• Asegurar que el crecimiento de la actividad mantiene los niveles esperados de calidad, eficiencia y control.

System & Compliance

• Asegurar el cumplimiento de procedimientos, SOPs y estándares operativos.

• Garantizar la trazabilidad y correcta utilización de nuestra plataforma PergamonApp® y del resto de sistemas de la compañía.

• Trabajar de forma coordinada con RRHH, Finance y los equipos asistenciales para asegurar el cumplimiento laboral, administrativo y asistencial.

• Mantener una operación ordenada, documentada, medible y preparada para auditoría.

¿Qué buscamos?

• Más de 8 años de experiencia en Operations, Workforce Management, Healthcare Operations, Staffing o entornos con una gestión intensiva de personas.

• Experiencia demostrable gestionando equipos numerosos, preferiblemente distribuidos y con necesidades variables de turnos, disponibilidad y cobertura.

• Capacidad para gestionar simultáneamente operación diaria, incidencias y proyectos de mejora.

• Perfil analítico, acostumbrado a trabajar con KPIs, capacidad, productividad y costes.

• Experiencia utilizando herramientas digitales de gestión y sistemas operativos.

• Capacidad para diseñar procesos, implantarlos y asegurar su cumplimiento.

• Experiencia en Healthcare, Home Care o Elderly Care será especialmente valorada.

• Conocimiento del entorno laboral español y de sus implicaciones operativas.

• Inglés profesional.

• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid.

¿Cómo trabajamos?

En Galeneo trabajamos con procesos claros, trazabilidad, datos y responsabilidad sobre los resultados.

Buscamos personas capaces de combinar una buena ejecución diaria con la capacidad de detectar qué no funciona y mejorarlo. Personas cómodas gestionando complejidad, tomando decisiones y trabajando con equipos grandes.

Valoramos especialmente la capacidad de ejecutar y cerrar: los problemas se identifican, se entienden y se resuelven.

Esta posición ofrece la oportunidad de incorporarse desde el inicio a una nueva unidad, participar en su construcción y asumir una responsabilidad directa sobre una parte esencial de nuestra operativa.

Nuestros requisitos indispensables han sido definidos para garantizar la calidad asistencial. Agradecemos su interés en formar parte de Galeneo Health.